POLÍTICA DE ENVÍOS Y REEMBOLSOS

Envío Estándar Nacional (UPS) dependiendo la cantidad y peso de las mismas, la página calculará automáticamente el costo del envío según el peso y cantidad.

Con entrega estimada de 4 a 7 días hábiles (sujeto a cambios sin previo aviso)

Tu numero de guía o rastreo se te hará llegar vía email una vez que el paquete salga del almacén.

Es sumamente importante que el cliente tenga monitoreo constante de su pedido con la guía de rastreo enviada a su mail (buscar en correos no deseados o spam) para evitar inconvenientes con la entrega de su paquete en caso de que paquetería tenga problemas para encontrar la dirección de envío o no se encuentre nadie en el domicilio para recibir el paquete. 

Te sugerimos rastrear tu pedido con el número de guía proporcionado por paquetería UPS en tu correo electrónico.

Alaïa by L&N NO se hace responsable ante cualquier circunstancia cómo esta una vez que el paquete regrese a la empresa, en caso de que tu paquete regrese a nosotros se realizará el pago por parte del cliente para un segundo envío.

Alaïa by L&N NO realiza devoluciones bajo ninguna circunstancia.

*Nos reservamos el derecho de modificar o cambiar las políticas de cambio en cualquier momento, por lo que debe revisarla con frecuencia*

 

DEVOLUCIONES

Las condiciones para la devolución del pedido que a continuación se indican serán de aplicación sin prejuicio de los derechos que legalmente le asistan. 

 

 Error de envío o dañado

Si recibe un producto por error, el producto no corresponde a la orden solicitada en el pedido o dañado, Alaïa correrá con los gastos de devolución del producto y envío del nuevo.

(Esta reclamación sólo será válida el mismo día en el que se reciba el producto enviando fotografía de este vía Whatsapp o por Instagram al siguiente teléfono o usuario: ( alaia_mex, 777 384 00 47)

Solamente habrán reemplazos del producto con estas especificaciones.

 

Dirección incorrecta

Si proporciona una dirección incorrecta, insuficiente o que nadie se encuentre en el domicilio en el momento de la entrega, el paquete será devuelto a nuestras facilidades. Usted será responsable de los costos de reenvío con las tarifas correspondientes de UPS al día, una vez que hayamos confirmado una dirección actualizada.

 

Paquetes perdidos o robados

Alaïa NO se responsabiliza por paquetes perdidos o robados ya que hayan sido entregados en el domicilio indicado.

De usted solicitarlo, Alaïa podrá confirmar la entrega a la dirección indicada, la fecha de entrega, la información de seguimiento y la información de la compañía de envío para que el cliente pueda realizar una investigación.