Contamos con una tarifa base de envío nacional, el cual lo trabajamos con la paquetería UPS, recuerda que cobramos un solo envío por orden sin importar la cantidad de productos que tenga la misma.

Tu numero de guía o rastreo se te hará llegar vía email una vez que el paquete salga del almacén.

Envío Estándar Nacional de 1 a 5 velas (UPS)

Con entrega estimada de 4 a 7 días hábiles (sujeto a cambios sin previo aviso)

$150.00

 

 

 

Error de envío o dañado

Si recibe un producto por error, el producto no corresponde a la orden solicitada en el pedido o dañado Alaïa correrá con los gastos de devolución del producto y envío del nuevo. (Esta reclamación sólo será válida el mismo día en el que se reciba el producto enviando fotografía de este vía Whatsapp.)

Solamente habrán devoluciones con estas especificaciones.

 

Dirección incorrecta

Si proporciona una dirección incorrecta, insuficiente o que nadie se encuentre en el domicilio en el momento de la entrega, el paquete será devuelto a nuestras facilidades. Usted será responsable de los costos de reenvío con las tarifas correspondientes de UPS al día, una vez que hayamos confirmado una dirección actualizada.

 

Paquetes perdidos o robados

Alaïa no se responsabiliza por paquetes perdidos o robados ya que hayan sido entregados en el domicilio indicado.

De usted solicitarlo, Alaïa podrá confirmar la entrega a la dirección indicada, la fecha de entrega, la información de seguimiento y la información de la compañía de envío para que el cliente pueda realizar una investigación.